Nous utilisons Royal Mail et DHL pour envoyer la plupart de nos commandes au Royaume-Uni. Euro Car Parts se réserve le droit de faire preuve de discrétion dans toutes les circonstances où il est plus logique d'utiliser une méthode de livraison alternative.

Tous nos frais de livraison sont prédéfinis par notre société de messagerie. Nous vendons des articles surdimensionnés qui nécessitent une entreprise de messagerie spécialisée pour effectuer la livraison, des frais supplémentaires s'appliquent pour ceux-ci. En outre, notre société de messagerie considère certains codes postaux supplémentaires comme « hors zone ». Il y a également des frais supplémentaires pour ceux-ci. Vous pouvez trouver une liste de tous les [articles surdimensionnés ici] Vous pouvez trouver une liste de tous

Veuillez noter qu'un e-mail automatisé vous est envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de l'expédition de votre commande. Veuillez vérifier tous les dossiers, y compris vos courriers indésirables, car ils proviendront d'une adresse e-mail sans réponse. Pour vous assurer que les e-mails vous parviennent, ajoutez le domaine eurocarparts.com à votre liste d'expéditeurs approuvés.

En raison de la délicatesse de certaines pièces, nous apportons un soin particulier à la livraison de l'article. Ceux-ci pourraient inclure des panneaux de carrosserie et des objets volumineux. Ceux-ci sont soit disponibles à la collecte dans nos agences, soit vous seront livrés via les véhicules de notre réseau d'agences.

Nous proposons un service de réservation et de collecte. Ceci est disponible sur la page de paiement. Attention, si le produit n'est pas disponible dans un magasin local, vous ne pourrez pas le réserver.

Non, notre société de messagerie n'offre actuellement pas de service de livraison le week-end.

Nous ne pouvons proposer que le lendemain sur les marchandises que nous avons en stock dans notre dépôt d'expédition.

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été traitée. Cet e-mail contiendra également votre numéro de suivi. Nous demandons également un numéro de téléphone portable afin que notre coursier puisse vous informer de l'état de votre commande. Veuillez visiter : www.dhl.co.uk/en/express/tracking.html pour les commandes internationales expédiées via DHLwww.ups.com pour tous commandes expédiées par UPSwww.tuffnells.co.uk/proof-of-delivery pour toutes les commandes surdimensionnées expédiées par TuffnellsVeuillez noter que les numéros de suivi ne sont actifs et traçables que 2 heures après la collecte de la commande dans notre entrepôt, environ 20 heures (GMT/BST) Lundi à vendredi. Pour les commandes passées après 16 heures le vendredi, votre commande ne pourra peut-être pas être suivie tant qu'elle n'aura pas été récupérée chez nous le lundi suivant.

Notre objectif est de traiter les retours dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant leur réception. Vous serez averti par e-mail une fois le retour effectué. Nous vous suggérons de noter la référence d'expédition indiquée lors du renvoi de l'article. Cela vous permettra de suivre votre colis à chaque étape de la livraison, y compris lorsque nous le recevons. Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail.

Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles, notre service des retours inspectera et réapprovisionnera les marchandises. Une fois que notre service des retours a effectué cette opération, un remboursement automatisé est généré sur notre système. Votre remboursement impayé est ensuite traité par notre service comptable vers votre mode de paiement d'origine. Ce processus prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Lors du retour de vos produits, n'oubliez pas d'inclure votre facture originale, sans laquelle cela pourrait retarder votre remboursement.

Si vous retournez un article inapproprié pour un remboursement, nous vous rembourserons uniquement le coût de l'article et non les frais de livraison d'origine. Si vous renvoyez un article défectueux pour un remboursement, nous rembourserons à la fois les frais d'expédition d'origine et les frais de livraison de retour.

Si vous retournez un article qui ne vous convient pas pour un remboursement, nous rembourserons uniquement le coût de l'article et non les frais de livraison d'origine. Si vous retournez un article défectueux pour un remboursement, nous vous rembourserons à la fois les frais d'expédition d'origine et les frais de livraison de retour.

Vous pouvez ajouter un code promotionnel valide dans le panier.

Les clients qui commandent en dehors de l'Union européenne peuvent nous contacter par téléphone, chat en direct ou par e-mail et indiquer le numéro de référence de la commande. Notre équipe du service client suivra le processus pour supprimer la TVA de leur commande.

En raison de la nature de notre système de paiement, le montant total de la commande sera débité de la carte dès sa passation.